1. Veri Sorumlusu
Mat-Tek Mühendislik olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi vermek istiyoruz.
Adres: Yurt Mahallesi, 71423. Sk. Yeni Kolej Sitesi No:7 C Blok 7/3A Zemin Kat No:1, 01360 Çukurova / Adana
Telefon: 0541 421 01 09
E-posta: iletisim@mattekmuhendislik.com
Web: adanaklimamontaji.com.tr
2. Toplanan Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel verilerinizi web sitesi formları, telefon görüşmesi, WhatsApp ve e-posta üzerinden topluyoruz:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet/iş adresi
- Talep bilgileri: Sunulacak hizmete dair detaylar (oda büyüklüğü, mevcut sistem, BTU hesabı parametreleri vb.)
- İşlem bilgileri: Hizmet alımı, fatura ve ödeme bilgileri (hizmet alındığı durumlarda)
- Teknik bilgiler: Web sitesinde IP adresi, tarayıcı bilgisi, sayfa görüntüleme zamanları (anonim analitik)
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Talep ettiğiniz teklif, keşif veya bilgi verme süreçlerinin yürütülmesi
- Klima satış, montaj, bakım ve servis hizmetlerinin sunulması
- İletişim ve müşteri hizmetlerinin sağlanması
- Sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, fatura) yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi
- Web sitesi performans takibi (anonim, kişiselleştirilmemiş analitik)
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi için aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına: Yasal zorunluluk durumunda (mahkeme, vergi dairesi, kolluk birimleri)
- Çözüm ortağı tedarikçilere: Cihaz tedariki için marka temsilcileri (Airfel, Daikin, Mitsubishi vb.)
- Mali müşavirimize: Fatura, vergi ve muhasebe işlemlerinin yerine getirilmesi için
- WhatsApp Business altyapısı: WhatsApp üzerinden ulaşan mesajlar Meta Inc. (WhatsApp) tarafından sağlanan altyapıda işlenir, kişisel görüşmemize Meta erişmez ancak metadata (telefon numarası, mesaj zamanı) Meta politikalarına tabidir
Kişisel verileriniz, ticari pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
5. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirlenen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır:
- Müşteri verisi: Ticari ilişki süresi + 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu)
- Fatura/muhasebe verisi: Düzenleme tarihinden itibaren 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Teklif/bilgi talebi (hizmet alınmadıysa): 1 yıl
- İletişim formu mesajları: 1 yıl
- Web sitesi anonim analitik: 26 ay
6. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır:
- Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gerekli (oturum, dil tercihi, cookie izni)
- Performans çerezleri: Hangi sayfaların sıklıkla ziyaret edildiğini görmek için (anonim)
- İşlevsellik çerezleri: Sitenizdeki ayarlarınızı hatırlamak için
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak bazı işlevlerin çalışmamasına yol açabilir.
7. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- İşlenme amacının ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, KVKK Aydınlatma ve Bilgi Talep Formu doldurarak aşağıdaki yöntemlerden biriyle bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: iletisim@mattekmuhendislik.com adresine kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte talebinizi iletin
- Posta: Yukarıdaki adresimize ıslak imzalı dilekçe ile başvurun
- Şahsen: Çukurova / Adana ofisimize randevu alarak gelin
Talebiniz, en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Başvurunuz reddedildiği, yanıt yetersiz bulunduğunuz veya süresi içinde başvuruya cevap verilmediği takdirde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.
Son güncelleme: 2026-04-30. Bu metin, Mat-Tek Mühendislik tarafından gerekli görüldüğü zamanlarda güncellenir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
